Een dikke 8 voor de dienstverlening van StartPartners
De dienstverlening van StartPartners in 2008 wordt door klanten en opdrachtgevers beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van 8,4. Dat blijkt uit de resultaten van de evaluaties die na elk ondersteunings-traject door de startende ondernemer en eventuele opdrachtgevers zijn ingevuld.
De prijs/kwaliteitverhouding wordt door 83% van de ondervraagden beoordeeld als zeer goed
en door de overige 17% als goed.

Scores op de verschillende kwaliteitsaspecten:
Naast een algemene beoordeling hebben klanten en opdrachtgevers ook de individuele kwaliteitsaspecten beoordeeld op een schaal van zeer slecht tot zeer goed. Geen van hen beoordeelt deze kwaliteitsaspecten als slecht of zeer slecht.

Met name de klantvriendelijkheid van StartPartners (persoonlijke betrokkenheid en servicegerichtheid) scoort hoog. Maar liefst 88% beoordeelt dit als zeer goed, de overige 12% als goed. Ook de inhoudelijke deskundigheid (75%) , de snelheid (63%)en de flexibiliteit (63%)worden door het overgrote deel van de ondervraagden als zeer goed beoordeeld.

Tevredenheid met het resultaat van het traject:
Alle opdrachtgevers geven aan tevreden te zijn met het resultaat van het traject. Een groeiende bewustwording bij de ondernemer, vooruitgang in het proces van ondernemer worden en toename in de drive en instelling bij de betrokken ondernemers worden door de opdrachtgevers als belangrijke resultaten genoemd.

Ook bij de startende ondernemers zelf is de tevredenheid groot. Een starter geeft aan een neutraal gevoel te hebben bij het behaald resultaat. Hij geeft aan zijn traject te kort te vinden om over een echt resultaat te spreken. De overige starters geven aan allemaal tevreden te zijn over het resultaat.

Klik hier voor enkele reacties van onze klanten.

Bron: StartPartners, april 2009